Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи продукции общественного питания дистанционным способом
Дата вступления в силу: 7 сентября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи продукции общественного питания дистанционным способом между Индивидуальным предпринимателем Сидоровой Эльвирой Михайловной, осуществляющей деятельность под коммерческим обозначением «Сушик», и физическим лицом, имеющим намерение приобрести продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).
1.2. Настоящая Оферта является публичной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец принимает на себя обязательство заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести продукцию на условиях настоящей Оферты.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их.
1.4. Настоящая Оферта размещается в сети Интернет на сайте «Сушик» и доступна для ознакомления до оформления заказа и в процессе его исполнения.
1.5. В части, не урегулированной настоящей Офертой, отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Р Ф «О защите прав потребителей», законодательством о применении контрольно-кассовой техники и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.6. Условия настоящей Оферты применяются к заказам, оформленным непосредственно через сайт «Сушик», а также в части, применимой к заказам, оформленным иными способами, предусмотренными настоящей Офертой.

2. Сведения о Продавце
2.1. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Сидорова Эльвира Михайловна
ОГРНИП: 326 330 000 024 102
ИНН: 332 709 481 827
Адрес регистрации: 600 033, Владимирская область, г. Владимир, ул. Диктора Левитана, д. 53, кв. 44
Место изготовления продукции: Владимирская область, г. Владимир, ул. Пугачёва, д. 62
Телефон поддержки: +7 (980) 226-71-70
Электронная почта: susik33_delivery@mail.ru
Коммерческое обозначение: «Сушик»
2.2. Контактные данные Продавца размещаются на сайте и могут использоваться Покупателем для направления вопросов, обращений и претензий.

3. Термины и определения
3.1. Сайт — интернет-сайт «Сушик», посредством которого Покупатель может ознакомиться с продукцией и оформить заказ.
3.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Сидорова Эльвира Михайловна.
3.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ и приобретающее продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.4. Продукция — готовая продукция общественного питания, представленная Продавцом для приобретения Покупателями.
3.5. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести выбранную продукцию с указанием необходимых для исполнения заказа сведений.
3.6. Доставка — передача оплаченной или подлежащей оплате продукции Покупателю по указанному им адресу в пределах территории доставки Продавца.
3.7. Самовывоз — получение Покупателем оформленного заказа по адресу места изготовления продукции.

4. Предмет Оферты
4.1. Продавец принимает на себя обязательство передать Покупателю выбранную им продукцию, а Покупатель обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей Оферты.
4.2. Продавец реализует, в том числе:

роллы;
сеты;
гунканы;
суши;
онигири;
закуски;
соусы;
дополнительные товары, включая палочки, имбирь, васаби и иные дополнения, представленные в меню.

4.3. Конкретный ассортимент, наименование, состав, вес или количество порций и цена продукции указываются в меню на Сайте и/или сообщаются Покупателю при оформлении заказа.
4.4. Фотографии продукции на Сайте могут иметь иллюстративный характер. Внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения на Сайте при сохранении его потребительских свойств и состава, указанного в описании.
4.5. Продавец вправе изменять ассортимент продукции, её состав и цены до момента заключения соответствующего договора с Покупателем.
4.6. После заключения договора цена конкретного заказа не изменяется в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных с Покупателем.

5. Информация о продукции
5.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о продукции, необходимая для осознанного выбора, включая наименование, основные ингредиенты, стоимость и иные сведения, размещённые в меню.
5.2. Информация о составе и основных ингредиентах продукции размещается в описании соответствующих блюд.
5.3. В составе продукции могут использоваться рыба, морепродукты, орехи, молочные продукты, яйца, глютен и иные потенциальные аллергены.
5.4. В связи с особенностями приготовления продукции и использованием общего производственного оборудования полностью исключить возможность контакта отдельных продуктов со следами потенциальных аллергенов не всегда возможно.
5.5. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом продукции до оформления заказа и при наличии аллергии или индивидуальной непереносимости продуктов сообщить об этом Продавцу до оформления заказа.
5.6. Покупатель может указать пожелания по исключению отдельных ингредиентов в соответствующем поле заказа. Возможность выполнения такого пожелания определяется Продавцом с учётом технологии приготовления блюда.
5.7. Продавец не обязан исключать ингредиенты, являющиеся существенной или технологически необходимой частью блюда. В частности, невозможно исключение компонентов, без которых блюдо утрачивает предусмотренные рецептурой свойства.

6. Порядок оформления заказа
6.1. Заказ может быть оформлен:

посредством Сайта;
по телефону;
через официальное сообщество «Сушик» в социальной сети VK;
посредством доступных Продавцу мессенджеров;
через подключённые к Продавцу сервисы и агрегаторы.

6.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения, предусмотренные формой заказа.
6.3. При необходимости Покупатель может указать дополнительные пожелания к заказу.
6.4. Покупатель может оформить заказ на текущую дату либо указать желаемую дату и время получения заказа, если такая возможность доступна при оформлении заказа.
6.5. При оформлении заказа на другую дату или желаемое время Покупатель указывает соответствующую информацию в предусмотренном для этого поле заказа либо сообщает её администратору.
6.6. После получения заказа администратор Продавца связывается с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения необходимых сведений.
6.7. До подтверждения заказа администратором Покупатель вправе отменить заказ без удержаний.
6.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент подтверждения заказа Продавцом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.9. Продавец вправе не принять заказ в работу до уточнения необходимых сведений, в том числе адреса доставки и контактного номера телефона.
6.10. В случае предоставления Покупателем недостоверных или неактуальных контактных данных, препятствующих подтверждению или исполнению заказа, Продавец вправе не принимать заказ в работу.
6.11. После заключения договора Покупателю предоставляется подтверждение заказа с указанием сведений, позволяющих идентифицировать заказ.

7. Стоимость продукции
7.1. Цена каждой позиции указывается в меню на Сайте.
7.2. Указанные на Сайте цены являются окончательными и включают предусмотренные законодательством налоги и обязательные платежи.
7.3. Стоимость доставки, если она предусмотрена, не включается в стоимость продукции и определяется в соответствии с условиями доставки, указанными в настоящей Оферте и на Сайте.
7.4. Минимальная сумма заказа для доставки составляет 800 (восемьсот) рублей.
7.5. Для самовывоза минимальная сумма заказа не устанавливается.
7.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и использовать промокоды.
7.7. Если условия конкретной акции, скидки или промокода предусматривают специальные ограничения, такие условия доводятся до сведения Покупателя непосредственно в рамках соответствующей акции.

8. Условия доставки
8.1. Доставка осуществляется в пределах территории, определённой Продавцом.
8.2. Актуальная территория доставки определяется в соответствии с картой зон доставки, размещённой на Сайте.
8.3. На территории доставки действуют зоны с различными условиями доставки.
8.4. На дату вступления настоящей Оферты в силу действуют следующие условия:
Зелёная зона: доставка осуществляется бесплатно.
Жёлтая зона: при сумме заказа менее 3000 рублей стоимость доставки составляет 400 рублей. При сумме заказа от 3000 рублей доставка осуществляется бесплатно.
8.5. Указанные в пункте 8.4 условия стоимости доставки являются временными и могут быть изменены Продавцом для будущих заказов. Актуальные условия доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа.
8.6. Если заказ оформлен на условиях платной доставки, стоимость доставки указывается Покупателю до подтверждения заказа.
8.7. Ориентировочное время доставки составляет 60−90 минут с момента подтверждения заказа, если иное время не согласовано с Покупателем.
8.8. Указанное время является ориентировочным и может изменяться вследствие дорожной обстановки, погодных условий, загруженности производства, технических обстоятельств и иных причин, препятствующих своевременной доставке.
8.9. При возникновении задержки Продавец связывается с Покупателем и сообщает об изменении предполагаемого времени доставки.
8.10. При задержке доставки Покупатель вправе согласиться на получение заказа с опозданием либо отказаться от заказа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.11. Если задержка возникла по вине Продавца и Покупатель отказывается от получения заказа в связи с такой задержкой, денежные средства за заказ подлежат возврату в установленном законодательством порядке.

9. Передача заказа
9.1. Заказ доставляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
9.2. Покупатель обязан предоставить точный и актуальный адрес доставки и номер телефона, по которому с ним можно связаться.
9.3. Адрес и контактные данные уточняются администратором при подтверждении заказа.
9.4. Если после начала доставки выясняется, что адрес, указанный Покупателем, является неверным, неактуальным либо находится за пределами территории доставки, Продавец связывается с Покупателем для уточнения обстоятельств.
9.5. Если доставка по указанному адресу невозможна по причине предоставления Покупателем неверных или неактуальных сведений, заказ может быть отменён. В таком случае вопрос о возврате денежных средств решается с учётом обстоятельств конкретного заказа и требований законодательства Российской Федерации.
9.6. При доставке Покупатель обязан обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу.
9.7. Если курьер прибыл по согласованному адресу, но Покупатель не отвечает на звонки или иным образом не обеспечивает получение заказа, курьер ожидает Покупателя в течение 10 минут.
9.8. После истечения указанного времени администратор осуществляет контрольный звонок Покупателю.
9.9. Если связаться с Покупателем не удалось, заказ может быть отменён в связи с невозможностью его передачи по вине Покупателя. В таком случае денежные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.10. Если Покупатель самостоятельно отказывается от получения надлежащего заказа в момент доставки без оснований, предусмотренных законодательством, возврат денежных средств не производится в части, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.

10. Самовывоз
10.1. Покупатель может выбрать получение заказа посредством самовывоза.
10.2. Адрес самовывоза:
г. Владимир, ул. Пугачёва, д. 62.
10.3. Самовывоз доступен ежедневно с 12:00 до 23:45.
10.4. При самовывозе минимальная сумма заказа не устанавливается.
10.5. Заказ передаётся Покупателю после подтверждения заказа и его готовности.

11. Порядок оплаты
11.1. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

наличными при получении;
банковской картой при получении;
безналичным способом при получении;
посредством онлайн-оплаты через платёжную инфраструктуру Банка Точка;
посредством СБП по QR-коду при оплате в заведении.

11.2. При онлайн-оплате денежные средства перечисляются до начала приготовления заказа, если соответствующий способ оплаты выбран Покупателем.
11.3. При оплате при получении денежные средства передаются Продавцу после предоставления заказа Покупателю.
11.4. Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
11.5. Электронный кассовый чек может быть направлен Покупателю в электронной форме в соответствии с предоставленными им контактными данными.

12. Отмена заказа и возврат денежных средств
12.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента его подтверждения администратором без удержания денежных средств.
12.2. После подтверждения заказа отмена возможна с учётом стадии исполнения заказа, фактически понесённых Продавцом расходов и требований законодательства Российской Федерации.
12.3. Если заказ уже передан в производство и началось приготовление продукции, при отмене заказа по инициативе Покупателя Продавец вправе удержать документально подтверждённые расходы, фактически понесённые в связи с исполнением заказа, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
12.4. В качестве стандартного коммерческого порядка Продавец при отмене заказа после начала приготовления возвращает Покупателю 70% стоимости заказа, если отсутствуют обстоятельства, влекущие иной размер возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.5. Полный возврат денежных средств производится, в частности, в случаях:

отмены заказа до начала его приготовления, если законодательством предусмотрен возврат денежных средств;
отмены заказа вследствие ошибки Продавца;
невозможности исполнения заказа по вине Продавца;
ненадлежащего качества продукции в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
нарушения целостности или повреждения блюда по вине Продавца, если Покупатель выбирает возврат денежных средств вместо замены продукции.

12.6. Если нарушение качества или целостности касается отдельной позиции заказа, по согласованию с Покупателем может быть произведена замена соответствующей позиции на аналогичную новую либо возвращена стоимость соответствующей позиции.
12.7. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется путём отмены или возврата соответствующей транзакции через обслуживающий банк и/или платёжную систему.
12.8. Со стороны Продавца возврат денежных средств производится в срок до 12 часов с момента принятия решения о возврате и получения необходимых для возврата сведений.
12.9. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя может быть больше указанного срока вследствие особенностей работы банка, платёжной системы или иных технических обстоятельств, не зависящих от Продавца.
12.10. Если Покупатель оплатил заказ наличными, возврат осуществляется способом, согласованным сторонами, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

13. Качество продукции и порядок предъявления претензий
13.1. Продавец обязуется передавать Покупателю продукцию, соответствующую требованиям законодательства Российской Федерации, сведениям, указанным в меню, и условиям оформленного заказа.
13.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить его состав, количество позиций и внешний вид.
13.3. При обнаружении недостатков, неправильной комплектации, отсутствия отдельных позиций или иных проблем Покупатель должен обратиться к Продавцу в максимально короткий срок после получения заказа.
13.4. Для оперативного рассмотрения претензий Продавец рекомендует направлять обращение в течение 2 часов с момента получения заказа.
13.5. Указанный срок не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
13.6. Для рассмотрения претензии Покупателю рекомендуется направить:

номер заказа;
имя и номер телефона, указанные при оформлении заказа;
описание проблемы;
фотографии продукции и/или упаковки, если характер претензии позволяет подтвердить её посредством фотографий.

13.7. Претензии и фотографии рекомендуется направлять через официальное сообщество «Сушик» в социальной сети VK либо иным доступным способом связи с Продавцом.
13.8. В случае доставки неверного товара Продавец по согласованию с Покупателем осуществляет замену соответствующей позиции либо производит возврат её стоимости.
13.9. В случае отсутствия позиции в заказе Продавец возвращает стоимость отсутствующей позиции либо, если это возможно и согласовано с Покупателем, обеспечивает её дополнительную передачу.
13.10. В случае повреждения продукции по вине Продавца производится замена повреждённого блюда либо возврат его стоимости.
13.11. При нарушении комплектации дополнительных элементов заказа, если такие элементы входят в оплаченный заказ, Продавец компенсирует их стоимость либо предоставляет недостающие элементы.
13.12. Если заказ не был доставлен по вине Продавца, Покупатель вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.13. Претензии, связанные с качеством продукции, рассматриваются Продавцом индивидуально с учётом характера недостатка, обстоятельств его возникновения, состояния продукции и представленных Покупателем доказательств.
13.14. Сам по себе факт употребления части продукции не лишает Покупателя предусмотренных законом прав при наличии доказанного недостатка. При этом степень употребления продукции может учитываться при установлении обстоятельств возникновения недостатка и рассмотрении претензии.
13.15. Вопросы, связанные с предполагаемым причинением вреда здоровью в результате употребления продукции, рассматриваются с учётом требований законодательства Российской Федерации и представленных Покупателем документов и иных доказательств. Само по себе заявление о предполагаемом отравлении без подтверждающих обстоятельств не является автоматическим основанием для удовлетворения требования о возврате денежных средств.

14. Особенности продукции общественного питания
14.1. Продукция реализуется в готовом к употреблению виде, если иное прямо не указано в описании конкретного товара.
14.2. Покупатель обязан соблюдать условия хранения продукции после её получения.
14.3. Готовая продукция должна употребляться с соблюдением условий хранения и сроков годности, указанных на упаковке, в сопровождающей информации либо сообщённых Покупателю.
14.4. После передачи заказа ответственность Продавца за качество продукции не распространяется на ухудшение её свойств, вызванное нарушением Покупателем условий хранения, температурного режима, сроков употребления либо иных обязательных условий обращения с продукцией.
14.5. В случае наличия у Покупателя аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных продуктов Покупатель обязан ознакомиться с составом блюда до его употребления.

15. Промокоды, акции и скидки
15.1. Продавец вправе проводить рекламные акции, устанавливать скидки и предоставлять Покупателям промокоды.
15.2. Условия применения конкретного промокода, акции или скидки могут включать ограничения по сроку действия, ассортименту, сумме заказа и иные условия.
15.3. Специальные условия соответствующей акции доводятся до сведения Покупателя до её использования.
15.4. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции, скидки и промокоды не являются денежными средствами и не подлежат обмену на денежные средства.

16. Ответственность сторон
16.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
16.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных, если Продавец не мог установить их недостоверность до начала исполнения заказа.
16.3. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, при условии принятия им разумных мер для исполнения заказа.
16.4. Положения настоящего раздела не ограничивают ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

17. Обработка персональных данных
17.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в целях оформления, подтверждения, приготовления, доставки и исполнения заказа, осуществления расчётов, обработки обращений и претензий, а также в иных целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и соответствующими документами Продавца.
17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
17.3. При оформлении заказа Покупатель предоставляет необходимые для его исполнения сведения и подтверждает согласие на их обработку в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
17.4. Для обработки заказов Продавец может использовать информационные системы и сервисы третьих лиц, включая сервисы, обеспечивающие обработку заказов, доставку, оплату и иные операции, необходимые для исполнения договора.

18. Интеллектуальная собственность
18.1. Содержание Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, графические элементы, логотипы, товарные знаки и иные материалы, принадлежит Продавцу либо используется им на законном основании.
18.2. Использование материалов Сайта без предварительного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

19. Срок действия и изменение Оферты
19.1. Настоящая Оферта действует с 7 сентября 2026 года.
19.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.
19.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен непосредственно в новой редакции.
19.4. Условия Оферты, действовавшие на момент заключения договора, применяются к соответствующему заказу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
19.5. Изменение Оферты не влечёт изменения условий уже заключённых договоров, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

20. Порядок направления претензий и разрешения споров
20.1. Все обращения и претензии Покупатель вправе направлять Продавцу по электронной почте, указанной в разделе 2 настоящей Оферты, а также через официальные каналы связи «Сушик».
20.2. Для оперативного рассмотрения претензии Покупателю следует указать номер заказа, номер телефона, использованный при оформлении заказа, описание ситуации и приложить имеющиеся подтверждающие материалы.
20.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
20.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
20.5. Если спор не может быть урегулирован в добровольном порядке, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.6. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права Покупателя на обращение в суд или иные государственные органы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

21. Заключительные положения
21.1. Оформление заказа означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
21.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
21.3. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

22. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Сидорова Эльвира Михайловна
Коммерческое обозначение: «Сушик»
ОГРНИП: 326 330 000 024 102
ИНН: 332 709 481 827
Адрес регистрации:
600 033, Владимирская область, г. Владимир, ул. Диктора Левитана, д. 53, кв. 44
Место изготовления продукции:
Владимирская область, г. Владимир, ул. Пугачёва, д. 62
Телефон поддержки:
+7 (980) 226-71-70
Электронная почта:
susik33_delivery@mail.ru